A lacuna entre o marketing e a realidade do produto

Tive a honra de ser um delegado de um Tech Field Day especial, algumas semanas atrás, que foi focado nas ofertas de armazenamento da Dell Technologies. Muitos dos outros delegados já escreveram sobre o evento, então certifique-se de verificar o principal Página do Tech Field Day para lê-los e ver as gravações do evento. Nesta postagem, analisarei a sessão “O que significa integração perfeita de tecnologia para o Dell EMC VxRail”. No entanto, minha postagem tem uma reviravolta: é focada no espaço entre o marketing e a realidade do produto.

Por que existe uma lacuna entre o marketing e a realidade do produto?

O marketing de produtos de tecnologia pode ser muito complicado. A mensagem deve servir a públicos diferentes. Há uma história para contar para chamar a atenção. Na maioria dos casos, essa mensagem é suficiente para os executivos. O pessoal de nível C estará mais interessado em coisas como:

• Este produto pode atender a uma necessidade técnica em meu portfólio?
• Será difícil instalá-lo e mantê-lo?
• O preço e a mão de obra necessários para instalar e gerenciar essa nova tecnologia valerão a pena qualquer solução que o produto prometa?

Há também uma história para contar ao pessoal técnico que deve instalar e gerenciar o produto. Eles vão se concentrar nos detalhes do produto e querem saber coisas como:

• Este produto faz (tecnicamente) o que afirma fazer?
• Este produto funcionará com o que temos agora e com o que planejamos implementar?

Às vezes, falamos sobre o marketing para os tecnólogos ser “feeds e velocidades”, enquanto o marketing para o nível C é a história do quadro geral. No entanto, é aqui que começa a lacuna.

A grande história

David Glynn foi o apresentador desta sessão e fez um excelente trabalho. Temos uma ideia da história geral no título de sua apresentação: “O que a integração de tecnologia perfeita significa para o Dell EMC VxRail”. Sabemos que ele vai falar sobre integração de tecnologia perfeita para VxRail.

Ele começou nos lembrando de que a única coisa certa em tecnologia é que a mudança é constante. Foi seu aviso para nós de que ele estava prestes a revisar muitas alterações de hardware e software para o VxRail.

Então, de onde vem o termo Integração de Tecnologia Perfeita? Isso é da página do produto:

A “integração de tecnologia perfeita” faz parte do “pilar da inovação” do sistema de mensagens VxRail. A Dell Technologies quer que você saiba que, se usar o VxRail, você impulsionará o desenvolvimento de negócios mais rápido com inovação de tecnologia contínua.

 

 

A história de feeds e velocidades

Esta foi realmente uma apresentação de desempenho, então tivemos muitas informações de velocidade e feed. Muitos avanços tecnológicos foram incluídos nas atualizações do VxRail nos últimos 18 meses.

Adoro ouvir sobre as novas tecnologias de servidor que permitem novos recursos do VxRail. Por exemplo, o modo App Direct e o modo de memória do PMem (bom papel da Intel sobre os modos aqui), bem como usar o Optane como um SSD como uma camada de cache tem muito a explorar! Mas esta é definitivamente uma velocidade que os feeds alcançam.

O meio que faltava entre as mensagens de nível C e essas mensagens de tecnologia perguntaria: Por que usar o PMem? E qual modo deve ser usado para qual aplicativo? Alerta de spoiler: em geral, esses métodos reduzem custos e aumentam a densidade da carga de trabalho (que também é um redutor de custos).

 

 

 

Também adoro ver gráficos como o mostrado abaixo. O VxRail é baseado no VMware vSphere, e o vSphere ser capaz de acompanhar as inovações dos fabricantes de chips sempre me surpreendeu. Depois que o vSphere 7.0 foi lançado, o valor do desempenho das unidades NVMe é muito evidente.

Com PCIe Gen 4, o VxRail pode fornecer latências submilimétricas.

A apresentação é muito boa. David prossegue abordando as inovações de rede (10G não serve mais para vSAN), RDMA (fiquei muito surpreso com o benefício para RDMA é uma licença VMware a menos!) E como as melhorias no vSphere 7.0 U1 funcionam com RMDMS para latência ( Veja abaixo).

Finalmente, David abordou como os chips AMD Rome se saíram com os aprimoramentos do agendador de CPU vSphere 7.0 U2. Este gráfico mostra o mesmo hardware apenas com o vSphere atualizado:

Este é um ótimo conteúdo técnico, apoiado pelo trabalho de uma equipe de performance que torna as reivindicações técnicas sólidas. Mas parece que o meio da história está faltando.

O espaço entre o marketing e a realidade do produto

Gostei de acompanhar o portfólio de armazenamento de tecnologia da Dell como delegado do Tech Field Day. Eles trouxeram tantos palestrantes em nosso tempo que acho que a história sofreu um pouco. Parecia que os alto-falantes não tinham tempo suficiente conosco. Por causa disso, a lacuna entre o marketing e a realidade do produto me fez sentir como se tivesse acabado de beber e comer sobremesa, mas nenhuma refeição principal.

É importante vincular as mensagens de alto nível, neste caso, como a integração de tecnologia perfeita do VxRail pode ajudar as empresas a inovar mais rapidamente, a todas as melhorias tecnológicas realmente incríveis que aconteceram nos últimos 18 meses. Para fazer isso, você precisa preencher o meio que falta.

Acho que dar aos palestrantes mais tempo para se aprofundarem um pouco mais em suas apresentações teria ajudado. Seria bom saber por que você usaria o App Direct Mode em vez do Memory Mode e quando essa escolha deve ser feita. Isso deixaria claro que você deve se sentir confiante de que sempre inovará com o VxRail.

Além disso, as melhorias técnicas foram todas baseadas no fornecedor do chip ou vSphere. Se você me conhece, sabe que acredito que tudo começa com o vSphere. Mas me faz pensar - se todas as melhorias do VxRail são sobre o hardware e software HCI, por que não estamos falando de todo o portfólio da Dell Technologies? Certamente, para alguns clientes, seria melhor apenas executar o VMware em servidores Dell. Quando o IHC desenvolvido para um propósito é a resposta e quando devo escolher outra coisa?

Eu percebo (por experiência) a razão pela qual isso não é realmente discutido. Mas os clientes que estão tomando decisões sobre como construir plataformas para seus aplicativos de última geração precisam saber. Se não conseguirem encontrar a resposta, talvez decidam simplesmente não construir.

Conversa real

David está certo, a única coisa certa em tecnologia é que a mudança é constante. Estamos no meio de outra mudança em toda a indústria. A única maneira de trazer seus clientes com você para o outro lado é garantir que eles entendam a história que você está tentando contar. E essa história precisa ter uma aspiração de alto nível, carne no meio e ser apoiada por afirmações técnicas válidas.

Atualmente, estou ajudando empresas a expressar a parte importante do meio de sua história. Eu adoraria saber como Eu poderia te ajudar também!