IT-Burnout: Identifizieren und Bewältigen von Strategien

Ich weiß, wir haben bereits über das Thema IT-Burnout gesprochen. Sonia Cuff hat hier letztes Jahr einen tollen Beitrag geschrieben Bereitstellung von Links zu vielen Ressourcen und Geschichten zum Thema. Aber ich habe immer noch das Gefühl, dass wir in diese Diskussion immer wieder Luft einatmen müssen.

Ich habe gerade das gesehen Theranos Dokumentarfilm über HBOund war entsetzt darüber, dass einer der Wissenschaftler Selbstmord begangen hat, was teilweise auf einen IT-Burnout zurückzuführen war. Zwei Personen, die ich kenne, hatten in den letzten sechs Monaten einen Herzinfarkt. Ich hatte meine eigenen Probleme damit und wollte Informationen teilen, die ich von meinem medizinischen Team gelernt habe.

Sie wissen, ich werde mit Definitionen beginnen.

Jeder hat Stress und das ist in Ordnung

Wie können Sie feststellen, ob Sie ausgebrannt sind oder in einer stressigen Situation sind? Stress ist schließlich ein normaler Mensch Reaktion auf Angst und Furcht. Es gibt sogar eine Skala, die die Lebensereignisse bewertet, die Stress erzeugen. Es heißt das Holmes und Rahe StressskalaWenn Sie diese Lebensereignisse untersuchen, werden Sie feststellen, dass einige von ihnen positiv sind, z. B. Ehe, Ruhestand, Schwangerschaft, eheliche Versöhnung, Gewinnung eines neuen Familienmitglieds, Kauf eines Hauses und sogar Urlaub. Es gibt andere Lebensereignisse, die offensichtlich Stress verursachen, wie das Sterben eines Familienmitglieds, Inhaftierung, Verlust Ihres Arbeitsplatzes und sogar Ärger mit Ihrem Chef.

Die Macher dieser Stressskala suchten nach einer Korrelation mit Lebensereignissen, die Stress und Krankheit verursachen. Kurzfristiger Stress entzündet Ihre Kampf- oder Fluchtreaktion. Gemäß Harvard Medical Schooll, Ihre "gehörten Pfund und Atmung beschleunigen sich." Verspannte Muskeln und Stressperlen treten auf. “ Dies ist Ihr Körper, der Sie vor großen Veränderungen schützt und tatsächlich eine hormonelle Kette von Ereignissen aktiviert, um Ihnen zu helfen, der wahrgenommenen Bedrohung zu begegnen.

Langzeitstress ist gefährlich

Wenn es sich um ein einmaliges Ereignis handelt, tut Ihr Körper das, was er mit Stress tun soll, und es geht darum, den Stress zu bewältigen, um durch diesen bestimmten Lebensstressor zu kommen. Wenn Sie jedoch unter ständigem, langfristigem Stress stehen, ist Ihre körperliche und geistige Gesundheit gefährdet. Nach demselben Artikel der Harvard Medical School:

Untersuchungen legen nahe, dass chronischer Stress zu hohem Blutdruck beiträgt, die Bildung von Ablagerungen fördert, die die Arterien verstopfen, und Gehirnveränderungen verursacht, die zu Angstzuständen, Depressionen und Sucht führen können. Weitere vorläufige Untersuchungen legen nahe, dass chronischer Stress auch zur Fettleibigkeit beitragen kann, sowohl durch direkte Mechanismen (die dazu führen, dass Menschen mehr essen) als auch indirekt (Verringerung von Schlaf und Bewegung).

Langzeitstress verursacht körperliche und geistige Probleme. Ich bin offensichtlich kein Arzt. Wenn dies bei Ihnen zutrifft, sprechen Sie mit Ihrem persönlichen Arzt oder Psychiater. Was ich teile, ist Forschung, die mein persönliches Gesundheitsteam mit mir geteilt hat, um mir zu helfen, meine persönliche Situation zu verarbeiten.

Wenn es um Stress geht, beginne ich mit einem Handicap, da ich ein Kind im Autismus-Spektrum habe. Untersuchungen haben gezeigt, dass Mütter mit autistischen Kindern haben ungefähr die gleiche Menge an Langzeitstress wie Kampfsoldaten. Für mich persönlich ist das Verständnis der Symptome von IT-Burnout von entscheidender Bedeutung, da mein Körper bereits mit den negativen physischen Auswirkungen von Langzeitstress zu tun hat. Stellen Sie sich den Stress von Menschen im Spektrum oder anderen Menschen mit Behinderungen oder vielen anderen Lebensfaktoren vor, die ihn verursachen Langzeitstress. Fügen Sie das zu Lebensereignissen auf der Stressskala von Holmes und Rae hinzu, und viele von uns beginnen in der Gefahrenzone. Wir sind es wirklich einander schuldig, einen Überblick darüber zu bekommen, wie unsere Berufswahl - die Arbeit in der Technik - diesen langfristigen Stress erzeugen kann.

IT-Burnout ist das Ergebnis von Langzeitstress

Dies ist eine Definition des Job-Burnouts in Weltpsychiatrie (das offizielle Journal der World Psychiatric Association, Schwerpunkt Mine):

Burnout ist ein psychologisches Syndrom, das als anhaltende Reaktion auf chronische zwischenmenschliche Stressfaktoren am Arbeitsplatz auftritt. Die drei Schlüsseldimensionen dieser Antwort sind a überwältigende Erschöpfung, Gefühle von Zynismus und Loslösung vom JobUnd eine Gefühl der Unwirksamkeit und mangelnder Leistung.

Warum verursachen Umgebungen IT-Burnout?

Ich konnte in der schnellen Forschung zu diesem Thema keine klinische Forschung zum Thema Burnout von Jobs finden, die spezifisch für die IT war, aber wir sollten in der Lage sein, aus der Forschung in anderen Bereichen zu extrapolieren. Der oben erwähnte Artikel über Weltpsychiatrie enthielt 6 Schlüsselbereiche, die sich auf das Burnout auswirken:

• Arbeitsbelastung: Ich denke, das ist etwas, auf das wir alle gestoßen sind. Zu viel Arbeit, zu wenig Leute. Wir sagen uns: Es muss erledigt werden, wenn ich es nicht mache, wird es nicht erledigt. Ich kann es tun, während ich fernsehe. Ich kann früh aufstehen und fertig sein, bevor jemand online geht. Das Problem ist, dass dies durch Lob verstärkt wird, manchmal durch einen Aufruf bei der vierteljährlichen Sitzung. Aber hast du frei? Werden mehr Leute eingestellt?
  Es ist so verlockend zu denken, "das ist nur für ein weiteres Viertel, wenn ich uns nur zu diesem Meilenstein bringen kann, werden sich die Dinge entspannen". Wir sind keine Maschinen, wir brauchen Zeit zum Schlafen und um unser Leben zu leben. Die US-Arbeiterbewegung wurde auf der Idee aufgebaut “8 Stunden für die Arbeit, 8 Stunden für den Schlaf und 8 Stunden für das, was Sie wollen”. Tech-Organisationen in unserem Jahrhundert haben diese Idee so gut wie abgeschafft, und wir, die Menschen, zahlen den Preis für Burnout.
• Steuerung: Die geringere Autonomie, die Sie bei der Arbeit haben, hängt eindeutig mit Burnout zusammen. Als Information Worker sind die Produktionsmittel in den meisten Fällen in unseren Köpfen, egal ob wir Code schreiben, ein komplexes digitales System beheben oder ein neues Produkt planen, das auf den Markt gebracht werden soll. Wenn Sie sich in einer streng kontrollierten Umgebung befinden, in der Sie keinen freien Beitrag leisten können, führt dies zu Burnout.
• Belohnen: Dies kann finanziell, institutionell oder sozial sein. Werden Sie bezahlt, was Sie wert sind? Erhalten Sie Anerkennung für den Wert, den Sie bringen, oder sind Sie ständig unterwegs, um das nächste Feuer zu bekämpfen? Wenn Sie die Arbeit von zwei oder drei Personen erledigen, werden Sie jemals für die Opfer anerkannt, die Sie bringen, um die Arbeitsbelastung zu decken? Dies sind die Dinge, die uns von Natur aus motivieren, zur Arbeit zu erscheinen und zum Aufbau eines besseren Produkts / einer besseren Umwelt beizutragen (die Produktionsmittel sind schließlich in unseren Köpfen). Ohne dies verlieren wir die Motivation und können schließlich einfach nichts erreichen.
• Gemeinschaft: Haben Sie jemals in einem Team gearbeitet, das Konflikte hatte, aber die Leiter würden Ihnen sagen, dass sie es nicht hören und es ausarbeiten wollten? Das führt zu ungelösten Konflikten, und wenn Sie herausfinden, dass Sie keine Unterstützung haben, verlieren Sie das Vertrauen. Wenn andere schlimme Dinge passieren, senken Sie Ihren Kopf und leiden. Und begeben Sie sich auf den Weg zum Burnout.
• Gerechtigkeit: Wenn Sie beleidigt und ungerecht behandelt werden, werden Sie bei der Arbeit natürlich wütend. Das ist menschlich. Wenn diese Behandlung systemisch und fortlaufend ist, werden Sie zynisch und feindselig. Wenn es keine Community gibt, die Ihre Angst löst, ist es unwahrscheinlich, dass Sie Burnout vermeiden können.
• Werte: Der Artikel beschreibt Werte wie diese: „… eine Lücke zwischen individuellen und organisatorischen Werten, Mitarbeiter werden einen Kompromiss zwischen der Arbeit, die sie machen wollen, und der Arbeit, die sie machen müssen, machen, und dies kann zu einem größeren Burnout führen.“

Tech-Organisationen sollten sich diese Bereiche genauer ansehen, wenn Ihre Mitarbeiter einem Burnout erliegen. Sie haben die Möglichkeit, diese Bereiche zu verbessern. Der Verlust wichtiger Akteure ist häufig teurer als die erforderlichen Verbesserungskosten.

Achten Sie auf diese IT-Burnout-Symptome

Das Mayo-Klinik gibt diese Liste der Burnout-Symptome.

• Sind Sie bei der Arbeit zynisch oder kritisch geworden?
• Ziehen Sie sich zur Arbeit und haben Probleme beim Einstieg?
• Sind Sie gegenüber Mitarbeitern, Kunden oder Kunden gereizt oder ungeduldig geworden?
• Fehlt Ihnen die Energie, um konstant produktiv zu sein?
• Fällt es Ihnen schwer, sich zu konzentrieren?
• Fehlt Ihnen die Zufriedenheit mit Ihren Leistungen?
• Fühlen Sie sich über Ihren Job desillusioniert?
• Verwenden Sie Essen, Drogen oder Alkohol, um sich besser zu fühlen oder um sich einfach nicht zu fühlen?
• Haben sich Ihre Schlafgewohnheiten geändert?
• Haben Sie Probleme mit ungeklärten Kopfschmerzen, Magen- oder Darmproblemen oder anderen körperlichen Beschwerden?

Ich weiß, dass ich in Teams war, als ich jeden einzelnen Punkt auf dieser Liste bejahen konnte. Identifizieren Sie sich mit einem dieser? Wenn ja, ist es Zeit für ein Gespräch mit Ihrem medizinischen Team. Der gleiche Artikel der Mayo Clinic warnt davor, dass das Endergebnis eines Burnouts alle Erkrankungen sein können, die mit Langzeitstress zusammenhängen.

Jeder braucht Unterstützung

Wenn Ihnen eines dieser Dinge zusagt, fühlen Sie sich nicht schlecht, wenn Sie einen Schritt zurücktreten und auf sich selbst aufpassen. Geh zu deinem Arzt, hol dir einen Arzt! Auf diese Weise wissen Sie, ob sich anhaltender Arbeitsstress auf Ihre Gesundheit auswirkt.

Wenn Sie einen Berater haben, gehen Sie zu ihnen. Sie haben keinen Berater? Finden Sie heraus, ob Ihr Arbeitgeber über ein EAP (Employee Assistance Program) verfügt, und BENUTZE ES! Ich tat dies in einer besonders volatilen Organisation und wurde mit einem Jobcoach verbunden, der mir half zu sehen, was geschah, was nichts mit mir persönlich zu tun hatte.

Es ist keine Schande, professionelle Trainer und Berater einzusetzen. Ich verspreche Ihnen, dass alle unsere Führungskräfte Trainer haben. Trainer können dabei helfen, schlechtes Verhalten in einer Umgebung aufzudecken, in der Sie möglicherweise zu tief verwurzelt sind, um es zu sehen, und Burnout verhindern. Wenn Sie immer noch nervös sind, Nehmen Sie This.org hat eine Menge Ressourcen, die Sie verwenden können.

Tun Sie es für Ihre Familie und Freunde. Wir brauchen dich hier. Bewahren Sie die Arbeit in der Box auf, in die sie gehört, und lassen Sie sich nicht bis zum Burnout verzehren.