Você não odeia quando envia um convite de reunião do Skype for Business para convidados externos e eles têm problemas para se conectar à sua reunião? Vejo isso o tempo todo em nossas atividades diárias de solução de problemas. Muitas vezes é porque o participante também tem o Skype for Business e por algum motivo “misterioso” o cliente não se conecta. Há uma série de motivos potenciais pelos quais o cliente Skype for Business não se conecta, mas isso não o ajudará quando alguém precisar se conectar às suas reuniões.
Se alguém não consegue se conectar a uma reunião do Skype for Business, nossas recomendações são para o aplicativo da web, ou seja. Use o navegador para se conectar.
A ajuda está a caminho…
Para ajudar a prevenir isso ou mitigar o problema de conexão, você pode fornecer o “truque” aos seus usuários. Ao instruir os usuários sobre como adicionar ? sl = 1 no final da url da reunião, os usuários podem usar o aplicativo da web para ingressar nas reuniões do Skype. Os usuários podem adicionar manualmente um hiperlink no convite da reunião que inclui o ? sl = 1 ou siga as instruções abaixo:
- Na solicitação de reunião, clique com o botão direito ou toque e segure o Participar da reunião do Skype link e selecione Copiar hiperlink.
- Cole o link da reunião em uma caixa de endereço do navegador e adicione ? sl = 1 no fim. Por exemplo: https://join.mymeeting.com/meet/pschmitt/ABCDEFGH?sl=1
- Aperta Entrar para participar da reunião com o Skype for Business Web App.
NOTA: Siga as instruções do seu navegador para instalar o Plug-in do Skype for Business Web App, que é necessário para áudio, vídeo e compartilhamento de tela. Se você ainda estiver tendo problemas, seu sistema pode estar bloqueado para instalar plug-ins e você pode precisar de direitos elevados para fazer isso. Se você não consegue nem mesmo acessar a página que sua filtragem da web corporativa pode precisar para colocar o domínio na lista de permissões, você está tentando alcançar.
Esta não é a solução ideal para os usuários porque pode ser confusa. Além disso, algo como isso deve simplesmente funcionar sem ter que atualizar manualmente os links em um navegador, certo?
Bem, depois de muita demanda, a Microsoft finalmente ouviu e percebeu que isso era uma dor e colocou uma solução permanente no lugar. Como se em 3 de janeiro de 2017, uma atualização para o cliente Skype for Business fosse lançada que atualizaria todos os clientes com um link para o aplicativo da web para participar de reuniões. É como um presente de Natal atrasado para todos os administradores do Skype por aí. Não há mais tickets sobre usuários que não podem participar de reuniões. Não há mais explicações sobre como adicionar os caracteres “especiais” ao navegador do link da reunião. Ele já teria sido adicionado ao convite da reunião automaticamente quando o convite for gerado. Que gênio!
3 de janeiro de 2017, atualização para Skype for Business 2016 (KB3128049) pode ser encontrado aqui bem como todas as correções que inclui. Assim que a atualização for aplicada, os novos convites para reuniões do Skype terão a seguinte aparência:
Qualquer uma das soluções funcionará, no entanto, a aplicação da atualização garantirá uma solução mais permanente. Se alguém não conseguir aplicar a atualização de adição ? sl = 1 no final do hiperlink e no navegador ainda forçará a reunião no aplicativo da web.
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Olá. Ao entrar no skype para convite de negócios e carregar o plug-in da web, o aplicativo Skype Meetings abre uma nova janela e fecha com um segundo. Preciso alterar a configuração na Opção de Internet porque fiz algo no passado ou há algo que preciso cuidar.
Eu orientei meu membro a usar o método acima para ingressar no Skype Meeting, conseguindo fazer o login, mas depois falhei ao compartilhar o conteúdo. O navegador do IE reiniciado também recebe a mesma mensagem.
Abaixo, encontre a mensagem de erro solicitada no lado do participante.
O carregamento do plug-in do aplicativo da Web do Skype for Business atingiu o tempo limite ou falhou. Se o problema persistir, reinicie o navegador.
Participante na sessão de compartilhamento clicando no botão reingressar
Por favor ajude. Obrigado.
O link do aplicativo da web não funciona. Apenas diz que preciso de um novo aplicativo. Me leva até a loja da Microsoft e não há nada lá. Ainda não consigo acessar as reuniões do Skype for Business!
Que tipo de dispositivo você está usando?
Estamos tentando substituir o Webex como nossa plataforma de webinar padrão e, em vez disso, direcionar os usuários ao Skype. Internamente, funciona bem. Mas alguns clientes externos ainda têm problemas para se conectar via Skype Web Link. Portas, Firewalls, zScalers, etc., todos eles impedem a conexão se não configurados corretamente. A MS fornece este site para assistência: https://support.microsoft.com/en-us/help/2409256/you-can-t-connect-to-skype-for-business-online-or-certain-features-don
Aqui está minha pergunta: antes de uma reunião do Skype com um cliente, seria ótimo se o cliente pudesse executar um teste simples em seu PC, que aprovaria (sua conectividade do Skype deve funcionar) ou não (sua conectividade com um Skype Web reunião é impedida por etc etc).
A maioria das empresas não permite que o .exe seja executado pelos funcionários, então talvez seja um site que os clientes possam acessar para “testar sua conectividade”. Alguém tem sugestões ou conhece uma solução?
Teve um problema semelhante e encontrei a solução aqui: http://www.andreipopescu.ro/?p=160
Isso é ótimo, no entanto, esse link não aparece ao criar uma reunião do Skype no aplicativo Outlook Web. Alguém encontrou uma maneira de contornar isso?
“Usar o aplicativo da web” não é uma solução. é uma solução alternativa.
Idéias interessantes que você tem. Isso deve realmente melhorar os processos. Obrigado pela explicação detalhada.