Voz sobre IP e trabalhar em casa: o que os usuários empresariais precisam saber

Há muitos fatores diferentes a serem considerados ao usar telefones VoIP (Voice over IP) e trabalhar em casa. Este artigo falará sobre algumas das coisas em que as pessoas precisam pensar quando estão tentando descobrir a melhor solução para o serviço de voz sobre IP em casa, para que você possa trabalhar de forma mais eficiente e produtiva.

A grande vantagem de um telefone VoIP é que eles não exigem uma linha telefônica tradicional, algo que muitos eliminaram nos tempos modernos. Tudo que você precisa para fazer chamadas é uma conexão com a Internet.

O que é VoIP (Voice Over IP)?

Voice over Internet Protocol, ou VoIP, para abreviar, refere-se à capacidade de um usuário de fazer chamadas telefônicas usando pacotes de dados que são transmitidos por meio de uma conexão de Internet. Esse tipo de ligação pode ser iniciada de qualquer lugar do mundo, desde que haja acesso à Internet.

É provável que você esteja usando VoIP em seu escritório e nem tenha percebido, já que um telefone VoIP físico, geralmente chamado de hard phone, se parece com um telefone comum.

VoIP Soft Phones vs Hard Phones

Quando se trata de seu telefone VoIP, existem duas opções principais: softphones VoIP e telefones fixos VoIP.

Um softphone VoIP é o que a maioria das pessoas pensa quando você diz “VoIP”. A melhor maneira de descrever a diferença entre um telefone fixo VoIP e um telefone macio VoIP é como a diferença entre uma lâmpada de mesa de escritório para sua sala de estar. Um telefone fixo VOIP terá todos os recursos, botões e controles

A vantagem de um softphone é que é muito mais fácil de transportar quando se trabalha em casa ou em viagens, pois é apenas um software. Ele também tem a vantagem de não exigir nenhum hardware extra, pois você só precisa de um laptop e de uma conexão à Internet.

Alguns preferem ter um dispositivo físico como telefone, dedicado ao uso profissional. Nesse caso, um hard phone VoIP é uma ótima opção, mas não é descomplicado.

Você precisará conectar o telefone ao laptop ou computador. Certifique-se de que o telefone selecionado vem com todos os cabos de que você precisa e verifique quais portas de entrada estão disponíveis no computador.

Problemas comuns de VoIP em casa

Existem alguns problemas comuns de voz sobre IP em casa, que você simplesmente não encontrará no escritório. Vamos examinar mais de perto dois desses problemas comuns e como corrigi-los.

Telefones de voz sobre IP e VPN

Às vezes, pode haver alguns problemas quando se trata de telefones VoIP em casa e conexão por meio de uma VPN (Virtual Private Network). O maior problema nesses casos é geralmente uma qualidade de som reduzida.

A VPN está apenas tentando criar uma conexão segura entre sua casa e o escritório, mas se você tiver muitos saltos ou pacotes de dados que precisam ser enviados por esta rede, a largura de banda pode ficar obstruída. Essa redução na qualidade pode significar não ser capaz de ouvir alguém muito bem por um lado.

Se você estiver tendo problemas com isso, é melhor ligar para o Helpdesk. Eles provavelmente têm uma solução e podem orientar quanto ao uso adequado do seu telefone VoIP em casa.

Problemas ao usar VoIP e vídeo ao mesmo tempo

Se você tiver problemas para usar um telefone de Voz sobre IP e vídeo ao mesmo tempo, geralmente é por causa da incapacidade de alocar largura de banda suficiente. Tente certificar-se de que outros itens em seu computador não estão usando largura de banda ao mesmo tempo.

Por exemplo, pause a sincronização e os downloads de arquivos durante uma chamada de vídeo. Isso irá liberar largura de banda e permitir que você use o telefone VoIP sem problemas de qualidade ou clareza.

Os telefones VoIP oferecem muitas vantagens e muitas opções diferentes. Eles podem ser uma parte extremamente importante da configuração do seu trabalho em casa. É importante considerar a possibilidade de encontrar um serviço de voz sobre IP para casa.

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