EHR rodando em Citrix - Como você realmente sabe se está pronto para o dia de trabalho?

Os ambientes de saúde devem garantir a disponibilidade de aplicativos 24 horas por dia para atender às necessidades de seus pacientes. Em muitos hospitais, embora atendam pacientes 7 horas por dia, XNUMX dias por semana, normalmente há uma carga noturna mais leve, mas quando o sol nasce, as equipes de saúde começam a trabalhar com força total. Muitas vezes, os aplicativos na área de saúde são implantados via Citrix, portanto, você terá seu EHR em execução no Citrix. A infraestrutura Citrix pode ser complexa e adicionar um aplicativo EHR, como EPIC, pode fazer com que as verificações de integridade matinais demorem muito. Neste artigo, vamos examinar minhas experiências ao concluir aquela verificação de integridade matinal do Citrix e um aplicativo EHR com conjuntos de ferramentas nativas. Em seguida, vamos mergulhar mais especificamente em maneiras de garantir que seus servidores Citrix que atendem seu EHR para a empresa estejam prontos para oferecer suporte aos pacientes que você cuida todos os dias. 

É um novo dia - exames de saúde!

No passado, durante o plantão, esse membro da equipe era responsável por verificar a integridade do ambiente, o que não era uma tarefa fácil. Para garantir que todos os aplicativos, incluindo seu EHR em execução no Citrix, funcionem todos os dias, aqui está a lista de verificação do que precisa ser avaliado.

• Verifique o e-mail para identificar servidores Citrix potencialmente travados: Dois scripts PowerShell personalizados foram executados por meio de tarefa agendada a cada dia para verificar o tempo de atividade de cada servidor Citrix e fornecer uma lista de sessões desconectadas para revisão.
• Citrix Diretor Análise: Aberta a ferramenta de monitoramento Citrix para avaliar quaisquer problemas potenciais.
• Ferramentas de monitoramento EHR: Além do Citrix, o provedor de EHR ofereceu um console separado que poderia fornecer alguns insights sobre a integridade geral da infraestrutura do aplicativo EHR.

Além de aproveitar esses vários consoles diferentes, verificações manuais adicionais eram frequentemente necessárias, dependendo do que foi identificado no console. Em seguida, corrigir quaisquer problemas encontrados para garantir que os sistemas estivessem todos online e funcionais diante dos milhares de profissionais de saúde e pacientes que dependeriam desses sistemas ao longo do dia.

Ufa! O que aconteceu com o simples?

No final, estávamos usando uma série de ferramentas que criaram mais trabalho para a equipe com a percepção equivocada de que estávamos economizando dinheiro por não comprar um 3^rd ferramenta de festa. A triste verdade é que muito dinheiro estava sendo gasto no valioso tempo da equipe e, em alguns casos, nem sempre garantiu que o ambiente estava online naquele dia, o que equivalia a mais dólares perdidos. Embora tenha havido um procedimento, este é um excelente exemplo de como o monitoramento do software Citrix e EHR, sem a ferramenta certa para o trabalho, não garante a disponibilidade do sistema ou que a falta dele seria identificável. O monitoramento nativo não fornece um único painel de vidro ou fornece uma maneira real de ser verdadeiramente proativo. Embora tivéssemos tempo para corrigir os problemas antes do dia de trabalho, ficou claro que deveria haver uma maneira melhor de monitorar nosso EHR em execução no Citrix.

Monitoramento proativo em tempo real para EHR em execução no Citrix

Existe realmente uma maneira de fazer o monitoramento proativo em tempo real de seu ambiente Citrix que hospeda sua implantação EHR? A Goliath Technologies tem uma maneira de fazer isso. Não apenas você pode executar o monitoramento proativo 24 horas por dia e ser alertado quando ele falhar, mas suas equipes agora terão a capacidade de obter feedback visual em cada tela que se aplica à conexão do usuário, levando claramente o administrador de infraestrutura ao que é bem-sucedido, mas muito mais importante o que está falhando. Simplificar o que é necessário para garantir que as implantações Citrix e EHR estejam sempre disponíveis 7 horas por dia, 1 dias por semana. Vamos dar uma olhada na Figura 2 e na Figura XNUMX abaixo para entender melhor como isso funciona.

Figura 1

Mostra como é simples entender rapidamente onde pode haver problemas em sua implantação Citrix VDI e como é simples clicar no mapa para saber onde solucionar problemas em seu ambiente.

Figura 2

Mostra a análise de disponibilidade e como você pode obter insights visuais e evidências de captura de tela da experiência do usuário, para que fique mais claro o que precisa ser resolvido. Obter insights sobre os erros do usuário, removendo a dependência de um usuário estar disponível antes que a solução de problemas possa ocorrer.

 

A Goliath Technologies oferece módulos específicos para aplicativos EHR, como Epic, Cerner, MEDITECH e Allscripts, que permitem que as equipes de TI de saúde vejam as informações de monitoramento desses aplicativos combinadas com métricas da camada de infraestrutura de entrega de TI (Citrix, VMware Horizon, etc.) , bem como com detalhes de comportamento do usuário final para sucesso na entrega de aplicativos de saúde.

Saiba como Serviços Universais de Saúde Aproveite a disponibilidade e o monitoramento de desempenho do Goliath todos os dias para garantir que os aplicativos e registros críticos para os pacientes estejam sempre disponíveis.

 

 

Patrocinado por Goliath Technologies

 

 

 

A solução Goliath Technologies é a única ferramenta de monitoramento e solução de problemas do espaço de trabalho implantada no Cerner RHO, certificada no programa Epic App Orchard e validada pelos clientes MEDITECH e Allscripts.