Quatro principais considerações para mudar do Skype para o Microsoft Teams

O Microsoft Teams é uma das melhores ferramentas de colaboração da Microsoft no pacote Microsoft 365, com grande atenção e desenvolvimento, mas nem todos estão prontos para saltar ainda. Então, vamos dar uma olhada nas 4 principais considerações para mudar do Skype para o Microsoft Teams.

Migrando do Skype for Business no local

A venda mais difícil é para aqueles de nós que estão usando o Skype for Business com Enterprise Voice como uma de nossas ferramentas de colaboração da Microsoft. Isso é local, não o Skype for Business Online (SfBO), que agora expira em 31 de julho de 2021, e a Microsoft deixou bastante claro por um tempo que o conjunto de recursos do Skype for Business Online estava sendo movido para o Microsoft Teams, e um ano atrás, em agosto de 2018, a Microsoft anunciou que já havia alcançado paridade de recursos em Teams vs SfBO. A Microsoft também parou de provisionar o SfBO para novos locatários do Microsoft 365 com menos de 500 licenças em outubro de 2018, outro sinal de que o produto estava sendo encerrado.

O Enterprise Voice está pronto para as equipes?

De volta ao Skype for Business com Enterprise Voice; As soluções de PABX local usando a Microsoft já existem há algum tempo, desde os dias do Lync e do Office Communicator (OCS), então muitas empresas que mudaram para esta plataforma investiram pesadamente nela. Migrar para o SfBO não foi tão difícil de vender, especialmente se os usuários puderem continuar usando o mesmo cliente a que estão acostumados. Mudar para equipes, entretanto, requer muitas considerações técnicas e financeiras.

Não vou entrar no lado da telefonia em si - isso geralmente requer um especialista na área que lida com gateways, SIP, empresas de telecomunicações e assim por diante para arquitetar e implementar uma solução. No entanto, você provavelmente mudará completamente a topologia da aparência de sua rede em relação às chamadas e, com essas mudanças, haverá custos razoáveis.

Seus telefones de mesa oferecem suporte a equipes?

Além dessa camada, existem as mudanças em sua empresa:

Seus telefones de mesa oferecem suporte a equipes? A antiga mas confiável série Polycom CX (como o CX600) não é compatível, por exemplo, devido ao deprecation of TLS 1.0 / 1.1 devices. Substituir toda a sua frota de telefones de mesa provavelmente será um exercício caro.

Há algum recurso baseado em telefone ausente no Teams que você precisa atualmente? Luca Vitali's Tabela de comparação de recursos do Skype for Business e Teams fornece um ótimo resumo de todos os recursos e onde estão e onde não há suporte. Recursos como rastreamento de chamadas maliciosas, roteamento baseado em localização, barreira ética (barreiras de informações) e linha privada atualmente existem apenas no Skype for Business local. Por outro lado, existem recursos que só existem em equipes, como Captura de chamadas em grupo (definição de equipes), Acesso de convidado (consulte também Acesso anônimo) e Desfoque de fundo de vídeo, o que significa que você precisará avaliar o que não terá mais quando se mover e ver se é um empecilho ou não.

Como isso afeta a experiência do usuário?

A experiência do cliente em si é completamente diferente de outras ferramentas de colaboração da Microsoft. Mudar de um cliente compacto, puramente orientado para chat e chamada, para um único painel de vidro em tela cheia e tudo relacionado ao Microsoft 365 e além é uma grande mudança. Você precisa estar realmente pronto antes que a equipe comece a usar o Teams - você precisará de treinamento da equipe (de preferência, encontre um especialista em adoção do Microsoft 365!), E se você não tiver reforçado isso para políticas e segurança (como Multi-fator Autenticação), há um longo caminho, mas vale a pena, para deixar seu ambiente em um estado pronto. Se você não estiver usando o Exchange Online para seus emails, provavelmente não se divertirá com o restante do Microsoft 365, que geralmente funciona melhor ou simplesmente exige que o usuário tenha sua caixa de correio em nuvem para que os recursos funcionem.

Também vale a pena olhar para o UserVoice do Microsoft Teams para ver quais são as solicitações de recursos mais populares - muito provavelmente as mais votadas com as quais você concordará, e vale a pena saber sobre esses possíveis pontos fracos antes de começar.

Pensamentos Finais

Finalmente, olhe para Modos de atualização do Microsoft Teams - eles são modos diferentes em que a configuração do seu Skype for Business e Teams pode estar, e a opção escolhida definirá se / como cada produto se comunica. Mesmo antes de migrar, se seus usuários tiverem acesso a ambos os produtos, você precisará se familiarizar com isso.

Esta não é uma visão abrangente sobre como migrar do Skype for Business para o Teams quando você tem o Enterprise Voice como uma de suas ferramentas de colaboração da Microsoft, mas esperamos que forneça algumas considerações ao passar do Skype para o Microsoft Teams