Leidet Outlook-Leistung in Ihrer VDI-Bereitstellung?

Wenn Organisationen nicht persistente VDI- oder Published Desktop-Lösungen bereitstellen, ist es leider sehr typisch, dass Ihre Benutzer bei Verwendung des vollständigen Outlook-Clients mit Leistungsproblemen zu kämpfen haben. Für einen Benutzer kann es äußerst frustrierend sein, dass etwas, das als so einfach wie der Zugriff auf E-Mails angesehen wird, nur miserabel langsam ist. Lassen Sie uns dieses Problem jedoch genauer betrachten, um ein besseres Verständnis der zugrunde liegenden Probleme und möglichen Problemumgehungen für dieses Problem zu erhalten.

Was ist die zugrunde liegende Ursache für diese Latenzen?

Die Antwort auf diese Frage liegt hauptsächlich in der Notwendigkeit, Outlook-Cache-OST-Dateien zu verwenden und wie sie funktionieren. Outlook kann so konfiguriert werden, dass lokal gespeicherte Offline-Cache-Dateien, die als OST-Dateien bezeichnet werden, genutzt werden, um Leistungsprobleme bei der Bereitstellung einer physischen Hardware-Workstation zu beheben. In diesem Fall befinden sich Offline-Cache-Dateien auf der lokalen Festplatte des Systems, die der Microsoft-Supportrichtlinie für diese Dateien entspricht. Wenn Sie in einer virtualisierten Umgebung auf sie zugreifen, befinden sich diese Dateien nun im im Netzwerk gespeicherten Benutzerprofil. Um die Komplexität zu erhöhen, werden OST-Dateien im Offline-Cache mit Erweiterungsfunktionen ausgestattet, um sicherzustellen, dass alle E-Mails in der Datei zwischengespeichert werden und das Wachstum dieser Dateien unvorhersehbar werden kann. Es ist die Ineffizienz der Funktionsweise dieses Dateityps über ein Netzwerk, die die Outlook-Leistungsherausforderungen schafft, denen wir in unseren VDI-Bereitstellungen gegenüberstehen.

Wie kann ich diese Leistungsprobleme beheben?

Nun, dies ist keine wirklich einheitliche Antwort und wird je nach Umgebungsdesign stark variieren. Werfen wir einen Blick auf einige der Optionen, die wir in Betracht ziehen können:

E-Mail über eine Webanwendung 

Die Nutzung von „Outlook Web App (OWA)“ oder der neueren Produktversion „Outlook im Web“ kann eine praktikable Option sein. Dies ist auch unabhängig davon, ob Ihre E-Mail-Bereitstellung lokal oder in der Cloud erfolgt. Aus Sicht der Leistung wurde diese Anwendung so konzipiert, dass sie von überall aus remote funktioniert. Daher funktioniert diese Option im Allgemeinen sehr gut. Insbesondere ist diese Option sehr gut für Benutzer in Organisationen geeignet, die nicht den ganzen Tag an einem Schreibtisch sitzen. Ein gutes Beispiel wäre das Gesundheitswesen mit Ärzten und Krankenschwestern. Ihre Rollen bieten viel Mobilität und ihr primäres Arbeitsgerät wird ein Tablet oder ein Telefon sein, was sie zu großartigen Kandidaten für E-Mails über eine Webanwendung macht. Es gibt einige organisatorische Rollen, die durch die Verwendung einer E-Mail-basierten Webanwendung ineffizient werden würden. Beispielsweise ist der Vertriebsmitarbeiter, der sich stark verlässt, oder sein Outlook-Plugin, das in seine Vertriebsanwendung integriert ist, kein guter Kandidat für webbasierte E-Mails.

Schließlich haben einige Organisationen die Verwendung von webbasierten E-Mails im Allgemeinen nicht akzeptiert. Es könnte also einen kulturellen Widerstand gegen die Abkehr von einem vollständigen Outlook-Client geben. Wenn die Unternehmenskultur diese Option nicht akzeptiert, kann es einige Zeit dauern, um zu überprüfen, ob dies auf einer beliebigen Ebene übernommen werden kann oder nicht.

Ausblick überall 

Outlook Anywhere ist eine effiziente Option für den sicheren und Remote-Zugriff auf Outlook über einen vollständigen E-Mail-Client. Es kann auch als RPC über HTTPS bezeichnet werden. Bei korrekter Einrichtung kann es innerhalb Ihrer Organisation oder außerhalb Ihrer Organisation ohne Cache-Modus verwendet werden, während dennoch eine angemessene Outlook-Leistung erzielt wird. Wenn Ihre Organisation auf Exchange 2016 umstellt, ist das Implementierungsäquivalent MAPI über HTTPS, wobei nur ein etwas anderes Protokoll verwendet wird. Ihr funktionales Exchange-Design und der zugrunde liegende Netzwerkbandbreitenverbrauch wirken sich auf den Leistungsvorteil dieser Konfigurationsoption aus. Diese Leistung hängt jedoch stärker von einem soliden Exchange-Design und der richtigen Outlook-Konfiguration ab. Folgende Post Erläutert, wie die Outlook-Konfiguration für dieses Szenario aussehen sollte.

Speicher und Netzwerk

Ich hatte kürzlich ein Gespräch mit jemandem, der mich fragte, ob die lokale VDI-Leistung, die auf allen Flash-Speichern bereitgestellt wird, Probleme mit der Outlook-Leistung beseitigen würde. Die Antwort ist, dass es zwar einige Verbesserungen geben würde, es jedoch immer noch einen Netzwerklatenzfaktor gibt, der darauf zurückzuführen ist, wie die OST-Datei funktioniert, die durch die Speicheraktualisierung nicht beseitigt wird. Die .ost-Dateien in VDI befinden sich auf einer Netzwerkfreigabe und müssen im Rahmen eines herkömmlichen VDI-Bereitstellungsdesigns über das Netzwerk abgerufen werden. Eine Verbesserung des Speichers würde das Problem also nicht vollständig lösen.
Es kann sich dennoch als nützlich erweisen, Ihr Netzwerkteam zu engagieren oder einige Ihrer eigenen Netzwerkpaketerfassungs-Traces durchzuführen, um mehr Details zu sammeln. Wenn Netzwerkverbesserungen vorgenommen werden können, bieten diese Traces diesen Einblick.

Produkte von Drittanbietern

Ich bin fest davon überzeugt, dass wenn etwas nativ getan werden kann, ohne Produkte von Drittanbietern einzuführen, dies auch der Fall sein sollte, aber es gibt auch einen Bruchpunkt, an dem die Anstrengungen zur effizienten Nutzung einheimischer Produkte kontraproduktiv werden können. Wenn Sie Outlook mit aktiviertem Cache-Modus in Ihrer VDI-Bereitstellung nutzen, sollten Sie die Produktoptionen von Drittanbietern untersuchen und testen, um festzustellen, ob diese den Anforderungen Ihrer Geschäftsbenutzer entsprechen. Produkte von Drittanbietern haben Möglichkeiten gefunden, die OST-Datei im Netzwerk zu speichern und stattdessen den Zugriff so bereitzustellen, dass die virtuelle Maschine sie als lokal für die virtuelle Maschine wahrnimmt. Durch Ihre Recherchen und Produkttests erfahren Sie schnell, ob dies eine geeignete Option für Ihre Bereitstellung ist.

Abschließende Gedanken

Die Überwindung von Outlook-Leistungsproblemen ist eine häufige VDI-Herausforderung, die wir bei der Gestaltung unserer Umgebung überwinden müssen. Dieses Design ist nicht auf Ihre VDI-Architektur beschränkt, sondern dreht sich stärker um E-Mail-Architektur, Outlook-Konfiguration, Netzwerkbandbreite und Produkte von Drittanbietern. Mit der richtigen Lösung werden Ihre Benutzer mit ihrer Virtualisierungserfahrung äußerst zufrieden sein.

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